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01、什么是電子郵件地址？
　　電子郵件地址如真實(shí)生活中人們常用的信件一樣，有收信人姓名，收信人地址等。其結(jié)構(gòu)是：用戶名@郵件服務(wù)器，用戶名就是你使用的郵件登錄名，而@后面的是郵局方服務(wù)計(jì)算機(jī)的標(biāo)識(shí)（域名），如name@0086hx.com即為一個(gè)郵件地址。

02、什么是企業(yè)郵箱？
　　企業(yè)郵箱就是以企業(yè)自己的域名為后綴的信箱，形如：
　　員工名@企業(yè)域名 name@0086hx.com
　　部門名@企業(yè)域名 sales@0086hx.com
　　分公司名@企業(yè)域名 008601@0086hx.com
　　它是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上的 “文化衫”，整齊化一，統(tǒng)一了郵箱的后綴，樹立了企業(yè)的整體品牌形象。

03、使用企業(yè)郵箱的好處？
　�、贅淞⑵髽I(yè)品牌形象：企業(yè)郵箱，樹立了企業(yè)的整體品牌形象；通過郵箱的帳號(hào)就知道企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址。
　�、诜奖闳粘９ぷ鞯拈_展：公司有什么活動(dòng)，發(fā)一封E-mail就可以讓公司的員工知道，不管你是在外地出差，還是其它分公司。
　�、塾欣诠咀灾鞴蹺-Mail：企業(yè)可自行管理企業(yè)郵箱，包括對(duì)整個(gè)郵件系統(tǒng)進(jìn)行開設(shè)、刪除郵箱、修改郵箱密碼等， 也可以根據(jù)需要自行選擇功能和容量而無需購置任何其他硬件設(shè)備或軟件產(chǎn)品。
　�、茉鰪�(qiáng)企業(yè)信息的保密性和穩(wěn)定性：功能全面而強(qiáng)勁企業(yè)郵箱系統(tǒng)管理解決了企業(yè)信息的安全性問題。
　�、莘奖憧旖莸墓芾矸绞剑� 方便快捷的管理方式，為企業(yè)用戶提供交互式管理界面，所有的郵件收發(fā)工作可以完全在WEB界面上完成；您也可以通過客戶端軟件（如Outlook/Foxmail等）進(jìn)行POP3和SMTP快速收發(fā)郵件，收發(fā)服務(wù)器配置簡單方便，服務(wù)器連接快速穩(wěn)定。

04、企業(yè)郵箱與免費(fèi)郵箱的區(qū)別？
　　企業(yè)郵箱即企業(yè)租用的一定空間容量的郵件服務(wù)器。擁有自己的郵件服務(wù)器，可以為自己的員工設(shè)置電子郵箱，除了使用一般的客戶端軟件（如 Outlook/Foxmail等）收發(fā)Email之外，還可以實(shí)現(xiàn)WEB方式收發(fā)和管理郵件，比一般ISP提供的免費(fèi)電子郵箱更為方便，管理功能更為強(qiáng)大。

05、免費(fèi)郵箱的問題？
　�、汆]箱不歸屬企業(yè)，企業(yè)無法管理員工的郵箱。員工在離開時(shí)不會(huì)將郵件信息交還公司，業(yè)務(wù)往來信件也就隨員工的崗位變換或離開而無法及時(shí)處理，所造成的后果是不可估量的。
　�、卩]箱不帶有企業(yè)的域名，體現(xiàn)不出企業(yè)的整體形象。
　�、郯踩院头�(wěn)定性沒有保障，郵件丟失和延遲送遞的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

06、什么是SMTP？
　　SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即簡單郵件傳輸協(xié)議,它是一組用于由源地址到目的地址傳送郵件的規(guī)則,由它來控制信件的中轉(zhuǎn)方式。SMTP協(xié)議屬于TCP／IP協(xié)議族,它幫助每臺(tái)計(jì)算機(jī)在發(fā)送或中轉(zhuǎn)信件時(shí)找到下一個(gè)目的地。通過SMTP協(xié)議所指定的服務(wù)器,我們就可以把E－mail寄到收信人的服務(wù)器上了,整個(gè)過程只要幾分鐘。SMTP服務(wù)器則是遵循SMTP協(xié)議的發(fā)送郵件服務(wù)器，用來發(fā)送或中轉(zhuǎn)你發(fā)出的電子郵件。

07、什么是POP3？
　　POP3(Post OfficeProtocol3)即郵局協(xié)議的第3個(gè)版本,它規(guī)定怎樣將個(gè)人計(jì)算機(jī)連接到Internet的郵件服務(wù)器和下載電子郵件的電子協(xié)議。它是因特網(wǎng)電子郵件的第一個(gè)離線協(xié)議標(biāo)準(zhǔn),POP3允許用戶從服務(wù)器上把郵件存儲(chǔ)到本地主機(jī)（即自己的計(jì)算機(jī)）上,同時(shí)刪除保存在郵件服務(wù)器上的郵件，而POP3服務(wù)器則是遵循POP3協(xié)議的接收郵件服務(wù)器，用來接收電子郵件的。

08、什么是SPAM？
　　SPAM是指在Internet上利用Email進(jìn)行廣播式的廣告宣傳的行為。這種行為給很多人的信箱里塞入大量無關(guān)或無用的信息，因此越來越受到人們的厭惡，在美國這已經(jīng)屬非法行為。

09、什么是在線Email處理程序？
　　在線Email處理程序是指當(dāng)您通過Telnet登錄到主機(jī)上時(shí)，在主機(jī)上使用的Email處理程序。這類程序有mail、mailx和pine等。而大家熟知的Eudora、Netscape和IE自帶的Email軟件卻屬于“離線”式的處理軟件。

10、什么是Email自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)功能？
　　Email自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)功能可以使發(fā)往該信箱的Email自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到另一個(gè)指定的信箱。這對(duì)擁有多個(gè)信箱的用戶非常方便。

11、什么是Email的自動(dòng)回復(fù)功能？
　　具有這種功能的信箱在收到來信時(shí)，自動(dòng)回復(fù)一封事先寫好的Email給對(duì)方，可以告訴對(duì)方你暫時(shí)無法給他回信；或者先回一封表示禮貌和友好的信，再針對(duì)他提出的問題仔細(xì)回答。

12、什么是MX記錄？
　　即郵件交換記錄，是域名在DNS服務(wù)器上的一個(gè)記錄，告訴那臺(tái)計(jì)算機(jī)負(fù)責(zé)為系統(tǒng)處理郵件。

13、郵箱收不到郵件，如何解決？
　　郵箱收不到郵件一般都是MX記錄沒有做好，郵箱的 解析需要在域名解析界面做MX和A紀(jì)錄。

14、為什么郵件在IE里附件打不開？
　　此問題是由于IE里面的一個(gè)設(shè)置造成的，只要取消掉該選項(xiàng)就可以順利打開附件了。
　　具體操作如下：打開IE瀏覽器，選擇菜單里面的'工具'里面的'internet選項(xiàng)'打開'選項(xiàng)'頁面； 在internet選項(xiàng)里面的'高級(jí)'標(biāo)簽，找到瀏覽選項(xiàng)然后取消掉始終以UTF-8發(fā)送URL，然后選擇'確定'保存您做過的更改。按照上述步驟更改過設(shè)置后您就可以順利的接收下來郵件中的附件了。

15、郵件出現(xiàn)亂碼的解決辦法。
　　一般來說，亂碼郵件的原因有下面三種：
　�、儆捎诎l(fā)件人所在的國家或地區(qū)的編碼和中國大陸不一樣，比如我國臺(tái)灣或香港地區(qū)一般的E-mail編碼是BIG5碼，如果在免費(fèi)郵箱直接查看可能就會(huì)顯示為亂碼。
　　②發(fā)件人使用的郵件軟件和你使用的郵件軟件不一致造成的。
　　③由于發(fā)件人郵件服務(wù)器郵件傳輸機(jī)制和免費(fèi)郵箱郵件傳輸機(jī)制不一樣造成的。
　　一般說來對(duì)于絕大多數(shù)亂碼的郵件解決方法可以采用下面的方法：
　　首先用Outlook Express將亂碼的郵件收取下來，然后打開這封郵件，查一下View(查看)→Encoding(編碼)，然后調(diào)整其下的編碼設(shè)置試試看，比如可以選擇Chinese Simple(簡體中文)、Chinese Traditional(繁體中文)、中文HZ或Unicode試試看。


16、為什么會(huì)收到退信？
　�、侔l(fā)送郵件，找不到收件人會(huì)出現(xiàn)類似的提示，可能與對(duì)方的地址不存在或者錯(cuò)誤有關(guān)，一般是郵件地址@前面的部分有誤，煩請(qǐng)您再和對(duì)方核實(shí)一下郵件地址是否正確。
　　②沒有這個(gè)主機(jī)，一般是對(duì)方郵件地址@后面的部分有錯(cuò)誤，比如把@0086hx.com寫成0086.com，另外也有可能出現(xiàn)DNS解析失敗而遇到這種情況。
　�、蹖�(duì)方郵箱已滿，對(duì)方郵箱超過了允許的容量，您只能通過其它方式聯(lián)系對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方清空郵箱后再發(fā)送。
　�、軐�(duì)方服務(wù)器拒絕接收。
　　⑤您發(fā)給對(duì)方的信件大小超過了對(duì)方允許的范圍，原因是您的郵件太大，超過對(duì)方郵件大小限制，請(qǐng)將該郵件中的附件壓縮或分批進(jìn)行發(fā)送。
　�、迣�(duì)方服務(wù)器忙，這種情況可能只是暫時(shí)的問題，煩請(qǐng)您重新再發(fā)送一封郵件測試。

17、發(fā)送的郵件對(duì)方?jīng)]有收到怎么辦？
　　造成此類問題的原因有多種：比如對(duì)方的域名解析出了故障、與對(duì)方服務(wù)器連接的線路質(zhì)量較差造成的發(fā)送超時(shí)、用戶發(fā)送的郵件不滿足對(duì)方服務(wù)器的反垃圾郵件策略；遇到此類問題，您也可以通過常見退信內(nèi)容診斷分析獲得幫助，并根據(jù)相關(guān)方法解決問題；如果您不確定或者無法解決，請(qǐng)聯(lián)系我們客服人員。
　
18、郵箱的抄送及密件抄送的含義。
　　抄送：當(dāng)你發(fā)一封信給你的收件人的時(shí)候，這封信會(huì)同時(shí)給你在“抄送欄”里輸入的其他的聯(lián)系人，每人也發(fā)一份，并且他們可以看到你的那封郵件都發(fā)給誰；
　　密件抄送：當(dāng)你發(fā)一封信給你的收件人的時(shí)候，這封信會(huì)同時(shí)給你在“抄送欄”里輸入的其他的聯(lián)系人，每人也發(fā)一份，但是那些人不知道你的這封都同時(shí)給誰發(fā)了。